O que é CTA: tudo o que precisa de saber para obter resultados com Calls To Action

Se trabalha em marketing ou está a começar a estudar Marketing Digital, certamente já se deparou com as três letras “CTA”, que significam Call to Action. Mas o que é um Call to Action e como pode utilizá-lo da melhor forma para gerar resultados?

Dado o seu papel fundamental no marketing, o uso de calls-to-action pode levantar muitas dúvidas. Não se preocupe, vamos abordar todas as questões e explicar como pode tirar o máximo partido desta ferramenta.

O que é CTA?

O Call to Action (CTA) é uma chamada visual ou textual que convida o utilizador a realizar uma ação específica. É uma ferramenta essencial para promover ofertas de marketing digital e gerar leads. Saber escolher o tipo certo de CTA faz toda a diferença no sucesso da estratégia.

Os CTA’s podem variar entre links para posts relacionados, a oferta de materiais ricos ou direcionar o visitante para uma landing page. O importante é que a call-to-action leve o utilizador a seguir o próximo passo no seu funil de vendas.

Como escolher o Call to Action certo?

Para escolher o CTA adequado para cada conteúdo ou página, siga estes passos:

1. Considere A ETAPA no Funil de Vendas

O primeiro passo é entender em que etapa do funil de vendas se encontra o seu conteúdo e o tipo de visitante que está a atrair. Por exemplo, para um visitante novo, que acaba de descobrir o seu blog, um CTA para um teste gratuito de produto pode não ser o mais indicado. Esse tipo de CTA é mais adequado para visitantes que já conhecem a sua marca e estão prontos para tomar uma decisão de compra.

Por outro lado, um visitante novo pode beneficiar mais de um ebook educativo ou de um webinar, que o ajudará a avançar para as próximas fases do funil de vendas.

2. Conheça a persona do conteúdo

O segundo passo é entender para quem o conteúdo está direcionado. Cada conteúdo deve ser pensado para uma persona específica. Por exemplo, se está a escrever para profissionais de marketing de ONGs, um CTA relevante poderia ser um ebook sobre formas de aumentar as doações para essas organizações.

Compreender as necessidades e interesses da sua persona ajuda a criar calls-to-action mais eficazes e direcionadas.

3. Avalie o nível de conhecimento da persona

O nível de conhecimento do seu público também deve influenciar a escolha do CTA. Se o conteúdo se dirige a iniciantes, o CTA deve ser adequado a esse público, como por exemplo, guias introdutórios ou tutoriais básicos. Para públicos mais avançados, um CTA mais técnico ou especializado pode ser mais apropriado.

4. Escolha o formato do Call to Action

O formato da oferta é outro elemento essencial na escolha do CTA. Alguns dos formatos mais comuns incluem:

• Banners laterais
• Links de texto no conteúdo
• Imagens inseridas no post
• Botões visíveis e atrativos

Testes A/B podem ajudar a determinar qual o formato de CTA que melhor funciona para o seu público. A cor, o texto e o posicionamento do CTA devem ser otimizados para melhorar a sua performance.

5. Defina o objetivo do CTA

O Call to Action deve estar sempre alinhado com um objetivo claro de negócio. Alguns dos objetivos mais comuns incluem:

• Gerar tráfego para outro artigo
• Aumentar as inscrições numa newsletter
• Promover o download de um material exclusivo
• Direcionar para uma landing page de conversão
• Incentivar partilhas, gostos e comentários nas redes sociais
• Angariar seguidores nas redes sociais
• Convidar para assistir a um vídeo
• Promover a participação num evento
• Solicitar a resposta a uma pesquisa de mercado

Escolher o objetivo certo para o seu CTA é fundamental para maximizar os resultados.

Onde posso usar o Call to Action?

O CTA pode ser utilizado em várias plataformas digitais. Abaixo estão os principais locais onde deve considerar inserir chamadas para ação:

1. Páginas do site

As páginas do seu website, especialmente a página principal, são locais ideais para colocar CTAs estratégicos que incentivem o utilizador a realizar uma ação, como inscrever-se numa newsletter ou fazer uma compra.

2. Redes sociais

Nas redes sociais, como Facebook, Twitter, LinkedIn ou Instagram, o CTA é uma ferramenta poderosa para encaminhar os utilizadores para o seu funil de vendas ou para aumentar o envolvimento com o conteúdo.

3. Email Marketing

Os emails de marketing devem sempre conter CTAs claros que incentivem os destinatários a visitar o site, fazer uma compra ou obter mais informações.

4. Posts no blog

No blog, os CTAs são especialmente eficazes no final dos artigos, direcionando os leitores para o próximo passo na sua jornada, como o download de um material ou a inscrição numa newsletter.

5. Vídeos

Nos vídeos, o CTA pode ser integrado na descrição ou no próprio conteúdo, incentivando o espectador a tomar a ação desejada, como assistir a outros vídeos ou visitar uma página de vendas.

Como medir o sucesso dos CTA’s?

Para avaliar a eficácia de um Call to Action, é essencial acompanhar os resultados de forma contínua. Ferramentas como o Google Analytics ajudam a monitorizar o desempenho dos CTAs e a identificar quais estão a gerar os melhores resultados. Realizar testes A/B também pode ser útil para otimizar os CTAs e melhorar a taxa de conversão.

Conclusão: A importância dos CTA’s inteligentes

CTA’s inteligentes permitem personalizar as ofertas com base no comportamento e estágio do visitante no funil de vendas, o que pode aumentar significativamente a taxa de conversão. Com o uso de ferramentas de automação de marketing, pode criar CTAs dinâmicos que se ajustam ao perfil de cada utilizador.

Implementar e otimizar os CTA’s adequados é essencial para conduzir os visitantes ao longo do funil de vendas e alcançar os resultados pretendidos.