1. Introdução

A Stand UP and Make Buzz – Agência Digital valoriza a satisfação dos seus clientes e está comprometida em fornecer serviços e produtos de alta qualidade. Esta Política de Devolução e Reembolso aplica-se a todas as compras efetuadas através do nosso site, utilizando a plataforma de pagamentos Stripe.

2. Produtos e Serviços Personalizados

Todos os produtos e serviços oferecidos pela Stand UP and Make Buzz – Agência Digital são 100% personalizados e desenvolvidos especificamente para atender às necessidades individuais de cada cliente. Devido à natureza personalizada destes serviços, não é possível aceitar devoluções ou oferecer reembolsos após a compra, salvo nas situações excecionais descritas abaixo.

3. Condições para Reembolso

Apesar de todos os nossos serviços serem personalizados, a Stand UP and Make Buzz – Agência Digital oferece reembolsos em situações excecionais, tais como:

• Erro Técnico: Caso, por qualquer motivo técnico, o produto ou serviço entregue não corresponda ao que foi encomendado, o cliente tem o direito de solicitar a correção ou, caso não seja possível corrigir, um reembolso parcial ou total.
• Cancelamento antes do Início do Serviço: Se o cliente decidir cancelar o serviço antes de qualquer trabalho ter sido iniciado, poderá ser elegível para um reembolso parcial, deduzido dos custos administrativos já incorridos.
• Não Conformidade com a Descrição: Se o produto ou serviço entregue não estiver de acordo com a descrição acordada, o cliente poderá solicitar a revisão ou um reembolso.

4. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deverá seguir os seguintes passos:

1. Contactar o Suporte ao Cliente: Enviar um e-mail para [email de contacto] ou contactar-nos via telefone para [número de telefone], fornecendo detalhes completos sobre a sua encomenda e o motivo do pedido de reembolso.
2. Avaliação do Pedido: O nosso departamento de suporte avaliará a situação e determinará a elegibilidade do reembolso.
3. Decisão: Se aprovado, o reembolso será processado através da plataforma Stripe e poderá demorar até 10 dias úteis a ser creditado na conta de pagamento original.

5. Exceções à Política de Reembolso

• Serviços Já Iniciados ou Concluídos: Não serão emitidos reembolsos para serviços que já tenham sido iniciados ou concluídos.
• Mudança de Ideia: Devido à natureza personalizada dos serviços, mudanças de ideia por parte do cliente após a compra não são elegíveis para reembolso.

6. Plataforma de Pagamento

Todas as transações realizadas no site da Stand UP and Make Buzz – Agência Digital são processadas através da plataforma Stripe, garantindo a segurança e proteção dos dados financeiros dos nossos clientes. Os reembolsos, quando aplicáveis, serão efetuados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

7. Alterações à Política de Devolução e Reembolso

A Stand UP and Make Buzz – Agência Digital reserva-se o direito de modificar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento. Recomendamos que os clientes consultem periodicamente esta página para estarem a par de eventuais alterações.

8. Contactos

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre a nossa Política de Devolução e Reembolso, por favor, entre em contacto connosco através de:

• E-mail: info@standupbuzz.com
• Telefone: (+351) 910425120
• Morada:
  Urbanização do Loreto, Nº189, Lote 3, Loja 5, Vale Paraíso,  3025-037 Coimbra

Data da última atualização: 26/08/2024